厦光如何服务您

厦光在任何时候都不会夸大、虚构自己的服务能力，更不会从营销角度编织空洞化、概念化的服务。厦光只向客户许诺我们切切实实能做到的服务。“实打实的服务”是厦光品牌建设非常重要的方式。“别管其他，先把单子拿下来再说，以后再想办法”。厦光永远不会干这种事。厦光每承接一个项目，都会对自己的服务能力进行客观评估，超出我们能力范围的工程会毫不犹豫放弃。当您与厦光达成合作时，意味着我们具备充足的能力可以服务好你。

1.产品组合设计

从接触我们的销售工程师那一刻起，
你就能感受到厦光的用心。

针对每个项目，厦光的产品可以非常灵活的进行组合。在保证品质及美观的前提下，合理的产品组合设计有助于对外墙装饰工程总造价进行优化与控制。这项工作由我们经验丰富的销售工程师协助您完成，他们不仅精通厦光所有产品的特点及功能，更具有非常高的职业素养，善于聆听并精准把握你的需求，根据项目的类型、风格、定位、预算等各项属性，从各种角度出发，提供合理的产品组合设计。

2.外立面色彩规划与设计

在色彩上，
优秀的设计师与我们总能够产生共鸣。

合理的色彩设计不仅可以让建筑变得更美观，而且还可以调节建筑物的规模，并且使建筑的外形和结构保持统一，丰富建筑与人的视觉沟通。厦光十分重视建筑色彩设计与规划，早于2004年就成了自己的色彩研究中心。这项工作将由我们的色彩工程师承担，他们非常喜欢这一具有成就感的工作。

他们经过NCS（Natural Colour System（自然色彩系统）是基于视觉的科学色彩系统，是国际两大色彩系统之一）建筑色彩设计的专业培训，基础功扎实，实操经验丰富。针对每个项目他们会通过实地调研与分析，根据建筑的功能、特性及所处区域环境，充分结合厦光的产品、色彩理论以及建筑外立面色彩设计的应用规律等综合因素，为您提供合理的色彩规划与设计服务。

3.样板制作

“样板做的好，大面积施工做不好”
厦光的客户不会遇到这样的事情。

样板制作由我们调色工程师负责。他们平均调色经验在10年以上，对色彩天生敏感，调色功底雄厚，喜欢挑战性的工作，在原材料不受限制的情况下，任何石材他们都可以找到绝佳的替代方案。他们具有非常强的创造性，不会单纯的追求仿真度，会想方设法创造出比天然石材更佳的装饰效果。

在服务客户过程中，他们系统性思维非常强，不会为了做样板而做样板，每做一块样板他们都会严格确保大批量生产的稳定性及施工成品的可控性，如果达不到这一点，他们会第一时间告知销售工程师。“样板做的好，大面积施工做不好”。厦光的客户永远不会遇到这样的事情。

4.图纸深化设计

善于发现各种细节问题，
更能够提供建设性的解决方案。

为了实现施工的精准化，确保施工成品的质量。厦光可以向你提供施工图纸深化设计。这项工作由我们深化设计师来完成。他们是这方面的专家，有非常丰富的深化设计经验，富有责任心、沟通能力也很强，善于发现各类细节问题，并提出建设性的解决方案。这项工作虽然非常辛苦，但是为了打造一流的精品工程，我们的深化设计师对工作总是充满热情，乐此不彼。

5.施工工艺优化

技术工程师必须是涂装工的出身，
这是厦光一贯的传统。

针对每一个具体的项目，我们会对施工工艺进行专门的优化设计。这项工作由我们的应用技术工程师来完成。他们均是涂装工出身，实战经验丰富、技术功底扎实，做事严谨，注重细节是发现现场问题的专家。他们会到现场对项目的情况进行全面细致的检查（尤其隐蔽部位），根据检查结果对施工工艺进行针对性极强的优化设计，确保施工成品的质量。

6.苛刻的产品质量控制

眼里揉不得沙子，不畏惧任何人压力，
这就是厦光的质检工程师。

“产品有问题先自己找出来，不要等着客户来告诉你，等着客户找出问题，这是厦光的耻辱”。这是厦光董事长周显元经常重复的一句话。100%产品出厂合格率，零客户投诉，这是厦光对产品质量控制的要求。这项工作将由采购中心、研发中心、制造中心、质检部配合完成。

质检作为控制产品质量的最后一道关，我们的质检工程师肩负重任。公司为质监部门制定了非常苛刻的刚性检测标准，他们充满责任心，眼里揉不得沙子，不畏惧任何人压力（包括来自客户催货的压力，制造成本的压力），只对质量负责。在他们眼里没有“小问题、差不多”等字眼，哪怕产品存在一点小的瑕疵，都是大问题。他们工作目的性极强，只考虑质量，这一点坚如磐石、决不动摇！

7.高品质的施工

长期跟随厦光的施工团队堪称中国涂装界的精英。
他们做活踏实，重视品质，憎恨偷工减料。

打造精品外墙仿石工程，施工是至关重要的工作。厦光旗下全资子公司——厦光涂装公司成立于1990年，二级施工资质，拥有一支非常稳定，超过600人的施工团队。当中有不少人与厦光公司已经一起携手并进了20个年头。他们非常了解厦光的传统，熟知厦光的产品，适应厦光施工管理要求与模式。他们多数人来自浙江，技术娴熟、做活细腻、憎恨品质、反对偷工减料，堪称中国涂装界的精英。他们为厦光在全国各地打造了超过300个大大小小的精品工程。时刻准备着为厦光打造下一个精品工程。

A、施工团队的甄选
施工团队的甄选由我们的成品管控中心负责。他们熟知每个施工班组的特点与强项，为了确保成品质量，他们会根据每个项目选用的产品及工艺，优选最佳的施工班组。

B、现场技术交底与指导
为了保证大面积施工与现场样板效果的一致性，针对每个项目，厦光会派出应用技术工程师到现场提供施工前期的技术交底与技术指导，包括实际操作与理论知识。他们不仅理论知识全面扎实，而且实操能力一流，是解决施工过程各种疑难问题以及新问题的专家。

C、施工过程管控
施工过程质量管控由我们的项目经理负责，他们同样也是涂装工出生，熟悉各种施工现场，具有非常强应变能力与管理能力、经验丰富、专业功底扎实、要求苛刻、火眼金金，善于发现施工中的问题。厦光每个精品工程诞生，离不开现场项目经理对施工每道工序的严格管控。

8.工程回访服务

回访服务获得的反馈，
是厦光持续改善品质与服务最主要的依据来源。

只要是用心做产品的企业，往往会对销售出去的产品进行定期的回访，征询客户使用后的意见和看法，为今后产品质量及服务持续改进找到参考的依据。厦光也不例外，工程完工半年后，我们开始做第1次的回访；满一年之后，再进行第2次的回访；之后每年回访1次，持续3年。一旦有问题，我们会及时处理。这项工作由我们成品管控中心主导，他们会认真记录你的每一条反馈意见，作为我们持续改进的依据。